Las 3 fases del lanzamiento de tu servicio turístico

Una de las claves para que el lanzamiento de tu nuevo servicio turístico tenga éxito es no lanzarte (valga la redundancia) a lo loco. Así que lo primero es planificar muy bien cada una de las fases del lanzamiento, de modo que definas de manera exacta qué camino quieres que transiten tus clientes potenciales hasta llegar al momento de la compra.

1. Prelanzamiento

En esta fase, tus objetivos serán preparar el terreno, captar la atención de tu público objetivo y generar expectación para “engancharles” de cara a la siguiente fase. ¿Cómo lo consigues? Pues siguiendo estos pasos:

• Diseña el mensaje que vas a transmitir a partir del conocimiento que tienes sobre tus clientes y tu propuesta de valor. Recuerda que este mensaje debe ir 100% focalizado a resolver una necesidad de tu buyer persona.
• Diseña la estrategia de marketing que vas a seguir: canales de comunicación que utilizarás, calendario editorial, etc.
• Prepara todos los materiales que vas a necesitar antes del lanzamiento: emails, vídeos, contenidos para redes, artículos de blog, landings, anuncios… Te aseguro que preparar todos estos materiales antes del lanzamiento te puede evitar más de un pequeño infarto.
• Plantéate establecer colaboraciones con otras marcas o proyectos afines que te puedan ayudar a amplificar tu mensaje.

2. Lanzamiento

Llega el momento de la verdad. En esta fase, tu objetivo es ejecutar el plan de lanzamiento que has preparado, paso a paso. Es el momento clave en el que desplegar toda la artillería pesada para maximizar tu visibilidad y presentar tu nuevo servicio o producto turístico al mercado.

Recuerda tener bien claros y accesibles los canales por los que se puede adquirir o reservar tu producto. Y apoyar el lanzamiento siguiendo al pie de la letra la estrategia de marketing que definiste en la etapa anterior. 

Muy importante: confirma también de que todas las personas implicadas en el lanzamiento (si es que cuentas con ayuda) están alineadas con tus objetivos y listos para responder ante cualquier incidencia.

3. Postlanzamiento

Esta es la fase en la que recogerás todo lo sembrado durante las anteriores etapas. En este momento es importante que extiendas el impulso del lanzamiento todo lo posible para seguir generando ventas días después del lanzamiento.

Y también de analizar los resultados y ajustar tu estrategia de venta ya con la vista puesta en el largo plazo.

• Recoge los datos y analiza todas las métricas posibles relacionadas con el lanzamiento. Así te darás cuenta de qué funcionó y qué no.
• Analiza el feedback de clientes y colaboradores para implementar mejoras. También esto te ayudará a comenzar a construir una relación sólida con tu audiencia.
• Implementa también estrategias para fidelizar a los clientes que has captado durante el lanzamiento.
• No dejes de comunicarte con tu audiencia. Piensa que el lanzamiento ha sido la primera toma de contacto y que, a partir de ahí, debes esforzarte en mantener esa conexión vida. 

Ahora que conoces las fases de un lanzamiento, voy a explicarte 3 estrategias para presentar tus servicios turísticos al mercado y captar clientes. Estas estrategias serían las que debes implementar en la fase 2 del lanzamiento que hemos visto arriba.

Lanzamiento a través de eventos

Los eventos (webinars, talleres, fiestas) son una excelente manera de generar conexiones emocionales con tus clientes y atraerles hasta tu marca o servicio. 

Aquí la dificultad está en generar un compromiso real con tu audiencia, de modo que no te “dejen colgado” en el evento. 

Para ello, te recomiendo que utilices herramientas como el email marketing y los grupos de Telegram o WhatsApp para generarles curiosidad y expectativas sobre lo que va a acontecer en el evento. Además de recordarles constantemente fecha, hora y beneficios que se van a llevar. Te dejo algunas ideas:

• Puedes organizar un evento virtual o presencial.
• Elige temas que interesen de verdad a tu audiencia.
• Ofrece algún incentivo a los asistentes, como descuentos exclusivos, bonus o regalos.
• Durante el evento, interactúa todo lo posible con la audiencia, para mantener su interés y nivel de compromiso lo más alto posible.

Lanzamiento con ofertas y promociones especiales

A todos nos gustan las ofertas y las promociones. Y a tus clientes, también.

Así que una buena estrategia de lanzamiento de servicios y productos turísticos es diseñar ofertas y promociones para captar la atención inicial. Eso sí, te recomiendo que seas muy transparente, de modo que los clientes sepan en todo momento cuáles son las condiciones que les ofreces.

Para ello:

• Crea una oferta irresistible que anime a los clientes a probar tu servicio. Puedes ofrecer descuentos, paquetes especiales o servicios extras gratuitos.
• Utiliza descuentos por tiempo limitado, así crearás una sensación de urgencia que activará tus ventas. Ojo, asegúrate de que los descuentos sean atractivos, pero también que resulten sostenibles para tu negocio.
• Fideliza, siempre, a través de programas de lealtad o descuentos para clientes recurrentes. Ofrecer una excelente atención al cliente también es fundamental para la fidelización de los clientes, recuérdalo.

Como has visto, lanzar un nuevo servicio turístico requiere de planificación, una ejecución cuidadosa y cierto esfuerzo. Algo que, reconozco, si no has hecho nunca puede llegar a ser muy farragoso si no tienes claro el paso a paso a seguir. Ni qué acción realizar en cada momento.

Por eso, te ofrezco todos mis conocimientos en lanzamientos de servicios turísticos para ayudarte a simplificar todo el proceso y que consigas tu plus de ventas.

En mi consultoría Lanza TRIP te enseñaré todo lo que he aprendido en estos años lanzando mis servicios en Travel Bloggers Club. Y te acompañaré para que tu estrategia dé los mejores resultados, aunque tengas pocos seguidores o hayas hecho algún intento fallido.

Sin agobios y en compañía, ¿qué me dices?